Период работы: 22.02.2024 — 21.02.2025
Основные показатели за весь период:
- Общий охват: 548,309 показов
- Количество кликов: 7,925
- CTR: 1.45%
- Общий расход: 266,395.95 рублей
- Средняя цена клика: 33.61 руб.
- Конверсия: 4.39%
- Цена лида: 765.51 руб.
- Получено лидов: 348
Разбивка по годам:
2024 год
- Показы: 414,355
- Клики: 6,367
- CTR: 1.54%
- Расход: 233,023.63 руб.
- Стоимость клика: 36.6 руб.
- Конверсия: 4.16%
- Цена лида: 879.33 руб.
- Лидов: 265
2025 год
- Показы: 133,954
- Клики: 1,558
- CTR: 1.16%
- Расход: 33,372.32 руб.
- Стоимость клика: 21.42 руб.
- Конверсия: 5.33%
- Цена лида: 402.08 руб.
- Лидов: 83
Работа заключалась не только в создании и сопровождении рекламной кампании (РК) в Яндекс Директ (ЯД), кроме этого проводилась: корректировка оформления на посадочных страницах сайта кредитного брокера, установка дополнительных виджетов, настройка аналитики, заполнение карточки организации в Яндекс Бизнес.
Предоставление кредитов и помощь в их оформлении в Московском регионе крайне перегретая ниша. Конкурировать приходится не только с другими кредитными брокерами, но и с банками. Поэтому часто клиент обращал внимание на качество заявок.
Для этого подключил учет оффлайн конверсий. Некачественные лиды вносились в отдельный сегмент аудитории и корректировками старался минимизировать подобный трафик. В ручном режиме заполнялась таблица клиентов, которые тем или иным способом оставляли контакты
От клиента требовалось лишь следить за качеством трафика и вносить данные в таблицу по оффлайн конверсиям:
Более того для выявления источника некачественных лидов составлялась отдельная таблица примерно такого вида:
К сожалению клиент не всегда заполнял «качество» лида. Из-за чего РК теляла нужную аудиторию.
Так выглядит обработка онлайн сообщений на консультацию:
Так обрабатываются звонки:
Что с того?! Мне как директологу лить бюджет и получать заявки конечно приятно… Но НЕ ИНТЕРЕСНО.
Несмотря на положительную динамику в конверсии и снижении стоимости лида во втором году работы, сотрудничество пришлось прекратить из-за следующих проблем с клиентом:
- Неоперативная обработка входящих заявок
- Отсутствие регулярного заполнения таблиц оффлайн конверсий
- Несвоевременное пополнение бюджета и частые простои рекламы
- Жалобы на качество заявок без предоставления обратной связи
Выводы:
- Технические показатели рекламной кампании были эффективными
- Проблемы возникли из-за недостаточной организованности клиента
- Для успешного сотрудничества в будущем важно наличие ответственного подхода клиента к работе с заявками и отслеживанию конверсий
Об офлайн конверсии
Отслеживание офлайн конверсий в Яндекс Директ имеет ключевое значение по нескольким причинам:
- Оптимизация кампании:
- Система может точно определить, какие объявления и ключевые слова приводят к реальным продажам
- Возможность настроить автоматическую оптимизацию ставок для максимального количества конверсий
- Повышение качества трафика:
- Яндекс учитывает данные об офлайн конверсиях при расчете релевантности и качества трафика
- Более точное определение целевой аудитории
- Экономическая эффективность:
- Точное измерение ROI (возврата инвестиций)
- Снижение стоимости целевых действий за счет более точной оптимизации
- Влияние на показатели:
- Учет офлайн конверсий повышает качество кампании в глазах системы
- Лучшие позиции показа и более низкие цены за клик
- Адаптация алгоритмов:
- Без данных об офлайн конверсиях система не может корректно адаптировать рекламу под наиболее перспективные сегменты аудитории
- Риск показа объявлений нерелевантной аудитории увеличивается
В данном случае, отсутствие заполнения таблиц офлайн конверсий привело к тому, что:
- Система не могла точно оценить эффективность трафика
- Клиент не получал полной картины о качестве заявок
- Не происходило автоматическое улучшение показателей кампании